Gut, dann lass uns das mal eingrenzen. Die Konfiguration sieht okay aus und sollte am Client folgenden URL ergeben:
ftp://(Nutzer):(Passwort)@192.168.178.20:21//mastertemplates/master-text.odt
Hier bitte mal Nutzer und Passwort entsprechend ersetzen und über den Browser (am Client-PC) öffnen. Ist FileZilla richtig konfiguriert, sollte das Dokument geöffnet werden (oder, je nach Browsereinstellung, ein Download des Dokuments angeboten werden) und das Problem liegt im j-lawyer (Vista habe ich bisher noch nicht getestet, nur XP und Windows 7).
Anderenfalls liegt es am FileZilla. Hier bitte mal prüfen ob
– der Nutzer korrekt angelegt ist und das Passwort mit dem in der j-lawyer-Konfiguration übereinstimmt
– das Verzeichnis im FileZilla für den Nutzer freigegeben ist und Berechtigungen korrekt gesetzt sind (siehe Screenshot)

Zusätzlich kannst Du nochmal die Mastervorlage über den j-lawyer – Client öffnen und anschließend die Logs aus der FileZilla-Administrationskonsole hier posten.
Wenn das alles nichts hilft, könnten wir noch eine Teamviewer-Sitzung machen. Schaffen wir schon 🙂